Hubungi Kami

Mari Terhubung

Punya pertanyaan mengenai pesanan, kemitraan korporat, atau butuh bantuan untuk memilih kue terbaik? Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Lokasi Toko

Jl. Prof. M. Yamin no. 102C
Kel.Sago, Kec. Senapelan
Kota Pekanbaru, Riau

Jam Operasional

Senin – Minggu
09.00 – 18.00 WIB

Telepon & WA

+6285110522019

Email

richdeerpatisserie@gmail.com

Kirim Pesan

Panduan Pemesanan

Cara Memesan

Langkah mudah untuk menikmati kreasi terbaik dari Rich Deer Patisserie di rumah Anda.

01

Pilih Produk & Add To Cart

Jelajahi halaman katalog Produk Kami dan pilih varian kue yang ingin Anda pesan lalu masukkan ke keranjang.

02

Checkout & Isi Detail Pengiriman

Lanjutkan proses Checkout via WhatsApp dengan mengisi nama lengkap, nomor WhatsApp penerima, alamat lengkap serta catatan tambahan (jika ada).

03

Lakukan Pembayaran

Setelah pesanan dikonfirmasi oleh admin, silakan lakukan pembayaran melalui transfer bank (BCA) atau e-wallet (Shopee Pay) ke rekening resmi kami dan kirimkan bukti transfer.

04

Pesanan Dikirim / Diambil

Pesanan Anda akan disiapkan dan dikirim menggunakan layanan pengiriman via Grab/Gojek/Shopee Instant atau Anda dapat mengambilnya langsung di toko kami sesuai waktu yang telah disepakati.

Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban untuk beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan setia kami.

Tentu saja! Kami selalu memastikan semua cake dipanggang pada hari yang sama (freshly baked) untuk menjaga kualitas dan cita rasa terbaik sesuai dengan standar Rich Deer.
Premium Roll Cake bisa bertahan 3-5 hari dan wajib disimpan di dalam kulkas. Kami menyarankan untuk menyimpannya dalam wadah kedap udara agar tekstur kue tetap moist dan lembut.
Kami menyediakan layanan pengiriman menggunakan Gojek/Grab/Shopee Instant. Untuk Premium Roll Cake bisa dikirimkan menggunakan motor, tapi untuk Birthday Roll Cake wajib menggunakan mobil agar tidak rusak karena tergoncang di jualan.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank BCA atau e-wallet via Shopee Pay. Konfirmasi pembayaran dilakukan melalui WhatsApp.
Ya! Rich Deer Patisserie sudah memiliki sertifikat halal dengan no. ID14410041448680226. Kami akan terus berkomitmen untuk menggunakan bahan-bahan yang halal dalam setiap produk kami.
Ya, kami menerima pesanan cake untuk berbagai momen spesial dari acara ulang tahun, full month baby hingga seasonal hampers. Harap lakukan pemesanan minimal H-7 sebelum acara agar kami bisa mempersiapkan hasil yang maksimal. Hubungi kami via WhatsApp untuk konsultasi desain.
Untuk saat ini kami melayani pengiriman dalam area lokal (Pekanbaru dan sekitarnya). Untuk pengiriman luar kota, kami menyarankan untuk dikonsultasikan lebih lanjut melalui WhatsApp.
Saat ini Rich Deer Patisserie belum menyediakan pilihan cake gluten-free atau tanpa gula. Namun, kami terus mengembangkan menu untuk berbagai kebutuhan diet. Untuk kebutuhan khusus, silakan hubungi kami melalui WhatsApp agar tim Rich Deer dapat memberikan informasi dan rekomendasi yang sesuai.